售前服务:

     1、公司专设技术顾问和产品经理为客户提供胜喜路轴承产品型号的选择、应用指导、性能测试、技术交流合作、行业信息咨询等方面的全方位售前指导性服务。在用户需要的时候，sunhill企业可以调动日本总部技术中心的工程师共同解决客户所遇到的技术问题。

     2、Sunhill设立中国技术研发中心，研发中心的成立不仅可以让客户更迅捷地享受到sunhill的专业服务，还可以使客户与sunhill的工程师有更充分的对话机会，从而设计开发出更加适合中国国情的产品。

 

售中服务:

     1、设专职业务跟单支持与专业产品工程师负责售中的跟进服务，在用户的订单确认、物流运输、检验入库、产品使用注意事项等方面提供优质的完善的服务。

     2、设有专职的产品经理为有需要的用户提供企业产品方面的综合培训（上门或来企业培训均可）

 

售后服务:

     1、Sunhill设有售后服务热线，86-510-8866-5720；

     2、Sunhill设有专职的售后服务工作人员进行专业的服务接待。售后服务人员可以为客户做到：十分钟内为客户连接到反映问题的对口处理部门，重大的事件同时转达到企业营销总监处。半小时内相关处理部门向客户及时作出回应；二个小时内向客户做出处理的办法、方式、建议、计划方案等；常规问题在一个工作日内处理结束；非常规问题或重大问题现场拜访处理，省内二十四小时内到达客户现场位置，国内省外四十八小时内到达客户现场，问题的处理结束时间不超过五个工作日；

     3、Sunhill设置专门的防伪电话可以帮助用户正确选购和鉴别有保障的合适的合格产品。